Política de Envio e Prazos da Loja Versatto

A Loja Versatto está comprometida em oferecer uma experiência de compra confiável e transparente para seus clientes. Nossa política de frete e entrega foi elaborada em conformidade com as normas do Google Merchant Center e em estrita observância às leis do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Transportadoras: Utilizamos os Correios como nossa principal transportadora para todas as localidades, considerando sua abrangência nacional e a confiabilidade de seus serviços.

Prazos de Entrega:

• Os prazos de entrega variam de 7 a 12 dias úteis para o serviço PAC e de 2 a 6 dias úteis para o Frete Sedex. Verifique o prazo estimado durante o processo de compra e no e-mail de confirmação do pedido.

Código de Rastreio:

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 1 a 3 dias úteis.
• O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra e também estará disponível na área de pedidos do nosso site.
• Verifique se o e-mail não foi direcionado para a caixa de spam. Se não encontrar o e-mail, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.

Como Verificar o Status do Rastreamento:

• Acesse sua conta em nosso site e vá para a seção "Meus Pedidos". Lá, você encontrará o número de rastreamento e um link direto para o site da transportadora correspondente.

Itens Faltantes: Caso algum item esteja ausente em seu pedido, siga as instruções abaixo:

Verificação Inicial:

• Confirme se todos os itens do seu pedido estão listados no comprovante de compra e na embalagem recebida.
• Algumas embalagens podem conter mais de um produto. Verifique se todos os itens estão dentro da embalagem.

Contato com o Atendimento ao Cliente:

• Se, após a verificação inicial, ainda houver itens faltantes, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.
• Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre os itens ausentes. Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível.

Procedimentos de Resolução:

• Após o contato, investigaremos a situação e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
• Dependendo das circunstâncias, podemos oferecer o reenvio do item faltante ou um reembolso, conforme previsto pelas políticas de devolução e reembolso da Loja Versatto.

Estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória para nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos pela confiança em escolher a Loja Versatto.